Umgangsformen für perfekte Gastgeber in Hotellerie, Gastronomie und Tourismus

Umgangsformen für perfekte Gastgeber in Hotellerie, Gastronomie und Tourismus

GermanEbook
Radinger, Maria Th.
Springer Fachmedien Wiesbaden
EAN: 9783658374624
Available online
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pc

Detailed information

Dieses Buch soll Entscheider:innen, Führungskräften und Mitarbeiter:innen im Tourismus ermöglichen, ihr Verhalten aus der Sicht der Gäste zu sehen und einen respektvollen und wertschätzenden Umgang zu entwickeln. Denn dies ist und bleibt das oberste Gebot. Die Autorinnen verbringen als Beraterinnen viel Zeit in Hotels, Restaurants, an der Bar und im Spa und erleben viele Situationen, wie sie auch die Gäste erleben. Sie geben Tipps, die einigen vielleicht als Selbstverständlichkeit erscheinen werden, anderen jedoch die Augen öffnen und zur Verbesserung ihres Umgangs mit ihren Mitmenschen führen. Im Fokus stehen die gehobene Gastronomie und Hotellerie, doch die meisten Empfehlungen gelten für alle Kategorien im Tourismus.
Die 2. Auflage wurde vollständig überarbeitet und das Thema „Digitalisierung“ wurde neu aufgenommen.

Der Inhalt
  • Die Rezeption – Vom Erstkontakt bis zur Abreise
  • Housekeeping
  • Essen und Trinken – Wissenswertes für Gastgeber:innen und Gäste
  • Im Spa
  • Die Rolle als Gastgeber:in
  • Allgemeine Umgangsformen
  • Digitalisierung im Tourismus
  • Gästetypen
  • Feiern und Messen
EAN 9783658374624
ISBN 3658374624
Binding Ebook
Publisher Springer Fachmedien Wiesbaden
Publication date August 23, 2022
Language German
Country Germany
Authors Droste, Lis; Radinger, Maria Th.