Der Einfluss von Total Quality Management auf die Verbesserung der Gesundheitsdienste

: Totales Qualitätsmanagement (TQM) spielt eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Qualität der Gesundheitsdienste. Ziel der Studie ist es, die Konzepte des totalen Qualitätsmanagements in Gesundheitseinrichtungen zu ermitteln, um die Art der Beziehung zwischen der Anwendung von TQM und der Verbesserung der Qualität der Gesundheitsdienste im Gouvernement Sana'a zu erkennen. Methode: Bei dieser angewandten Studie handelt es sich um eine deskriptive Querschnittsstudie, in der das TQM von 13 angeschlossenen Krankenhäusern im Gouvernement Sana'a im Zeitraum 2017-2020 anhand von selbst ausgefüllten Fragebögen bewertet wurde. Die Daten wurden anhand von Fragebögen erhoben, die demografische Variablen und Variablen zu TQM-Dimensionen enthielten. Die Daten wurden mit SPSS Version 16 ausgewertet. Ergebnisse: Insgesamt 281 Benutzer (98,6 %) haben geantwortet. Die Antworten der Mitarbeiter für die sechsten Dimensionen der Studie waren das Engagement des Topmanagers (TMC) 80,46%, die Kundenorientierung (CF) 81,55%, die kontinuierliche Verbesserung (CI) 82,32%, die Ausbildung (T) 71,51% und die strategische Planung der Qualität (SPQ) 74,76%, die Qualitätsverbesserung der Gesundheitsdienste (HSQI) 74,25%. Es besteht ein enger Zusammenhang zwischen TQM und HSQI. Es besteht kein Zusammenhang zwischen den demographischen Faktoren Geschlecht, Beruf und Berufserfahrung.