Frontvonal audit a felsöoktatásban

Frontvonal audit a felsöoktatásban

HungarianPaperback / softbackPrint on demand
Jäckel, Katalin
GlobeEdit
EAN: 9783330806023
Print on demand
Delivery on Friday, 2. of May 2025
€79.03
Common price €87.81
Discount 10%
pc
Do you want this product today?
Oxford Bookshop Banská Bystrica
not available
Oxford Bookshop Bratislava
not available
Oxford Bookshop Košice
not available

Detailed information

A felsöoktatásban zajló gyors és drasztikus változások közt az egyik kulcskérdés az oktatás minöségének megörzése, javítása. Ez kettös értelemben is váltást igényel. Egyrészröl az intézményeknek az oktatást, mint szolgáltatást kell felfogniuk és menedzselniük, másrészröl be kell vezetni azokat a minöségmérési technológiákat, amelyek a for-profit szolgáltatásokban már elterjedtek. A frontvonal audit módszertanilag is újszer a hazai szolgáltatásmarketing irodalomban. A könyv alapötlete azért találó, mert az "igazság pillanata"-effektus alapján kis túlzással minden a frontvonalban döl el. A m ben érvényesül a "public marketing" alapelve is, mely szerint az elégedett állampolgárok a társadalmi közérzet javulásával stabilizáló hatással vannak magára a társadalomra. A könyv elméleti rendszerzö része két területet ölel át. A szolgáltatások, felsöoktatási szolgáltatások menedzsmentjét és marketingjét, valamint a konfliktuskezelés egyéni és szervezeti szintjeit. A m nagy erénye a gyakorlat-orientáltság és az empíriára törekvés.
EAN 9783330806023
ISBN 3330806028
Binding Paperback / softback
Publisher GlobeEdit
Pages 308
Language Hungarian
Dimensions 16 x 150 x 220
Authors Jäckel, Katalin
Manufacturer information
The manufacturer's contact information is currently not available online, we are working intensively on the axle. If you need information, write us on helpdesk@megabooks.sk, we will be happy to provide it.