Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho

O estresse no trabalho é um tema de interesse crescente no mundo organizacional devido às conseqüências deletérias produzidas na saúde e no desempenho dos colaboradores, acarretando também prejuízos aos negócios corporativos. No presente estudo o objetivo foi avaliar a vulnerabilidade ao estresse laboral em operadores de telemarketing por meio dos fatores Clima e Funcionamento Organizacional, Pressão no Trabalho, Infra-Estrutura e Rotina e Escala Geral, e as possíveis relações com fatores sócio-laborais, como sexo, idade, estado civil, escolaridade, experiência e tipo de telemarketing. Foi utilizada a Escala de Vulnerabilidade ao Estresse no Trabalho (EVENT) e um questionário sócio-laboral. A amostra foi constituída por 201 operadores de telemarketing de uma empresa localizada no interior do Estado de São Paulo.