Agile Incident Management: Schnelle Losungen fur kritische Storungen

In der modernen IT-Landschaft sind Storungen unvermeidlich - doch wie konnen sie schnell und effizient behoben werden, ohne den Betrieb zu beeintrachtigen? Agile Incident Management zeigt Ihnen, wie agile Methoden wie Scrum und Kanban die Reaktionszeiten verkurzen und gleichzeitig die Qualitat der IT-Services verbessern. Richard Tang erklart praxisnah, wie Unternehmen durch flexible und iterative Ansatze nicht nur schneller auf Zwischenfalle reagieren, sondern auch langfristige Prozessoptimierungen erzielen konnen. Dieses Buch bietet wertvolle Einblicke fur IT-Profis, die ihre Incident-Management-Prozesse agiler gestalten und ihre Teams besser auf unerwartete Herausforderungen vorbereiten mochten. Von der Priorisierung von Storungen uber die Einfuhrung effektiver Tools bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung: Agile Incident Management ist Ihr Leitfaden fur die Transformation Ihrer IT-Servicequalitat.