Qualité de vie

La qualité de vie est un état de bien-être individuel qui procure la liberté, l'efficacité et l'efficience nécessaires pour apporter une satisfaction optimale dans la vie. Il a été observé que la qualité de vie est liée et interdépendante de différents aspects de la qualité de vie au travail, de la nature de l'emploi, de la personnalité de l'employé, du stress et de l'épuisement professionnel, ainsi que des stratégies de gestion, etc. Peu d'études ont été consacrées à l'évaluation de la qualité de vie par le biais de divers résultats. Cependant, il est évident qu'aucune étude n'a examiné la qualité de vie des employés de l'externalisation des processus d'affaires (BPO), principalement en ce qui concerne l'influence de l'épuisement professionnel dans différents types de BPO avec des types de travail variés. La présente étude vise principalement à examiner l'influence de l'épuisement professionnel et de la personnalité sur la qualité de vie des employés de l'externalisation des processus d'affaires (BPO). Elle vise à examiner la nature de la qualité de vie dans chaque groupe de personnalité de l'expérience de l'épuisement professionnel. À cette fin, un total de 422 employés de BPO [centre d'appel (CC), transcription médicale (MT) et développement de logiciels (SD)] ont participé de manière aléatoire.