Das Fan-Prinzip

Das Fan-Prinzip

NemčinaEbook
Becker, Roman
Springer Fachmedien Wiesbaden
EAN: 9783658072360
Dostupné online
41,67 €
Bežná cena: 46,30 €
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Podrobné informácie

Wie Sie Ihre Kunden zu leidenschaftlichen Unternehmensfans machen, zeigen Roman Becker und Gregor Daschmann eindrucksvoll in diesem Buch. Denn im Gegensatz zu zufriedenen Kunden sind Fan-Kunden emotional an Ihr Unternehmen gebunden und tragen maßgeblich zum nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg bei – sowohl als direkte Käufer als auch als aktive Botschafter. Die Autoren erläutern, warum ein komplettes Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement und eine Abkehr von den gewohnten Steuerungsgrößen erforderlich sind und warum Kundenzufriedenheit alleine nicht mehr ausreicht. Basierend auf Interviews mit mehr als 100.000 Kunden vermitteln sie direkt nachvollziehbar, was Fan-Kunden ausmacht, warum sie so viel wert sind, wie man emotionale Kundenbindung messen kann – und vor allem: wie man sie steuert und steigert! Ein Muss für alle Wirtschaftsentscheider, die ihr Unternehmen noch erfolgreicher machen wollen.

Mit Website zum Buch.

EAN 9783658072360
ISBN 3658072369
Typ produktu Ebook
Vydavateľ Springer Fachmedien Wiesbaden
Dátum vydania 13. marca 2015
Jazyk German
Krajina Germany
Autori Becker, Roman; Daschmann, Gregor