La culture d'entreprise un actif stratégique organisationnel

Objet immatériel, presque insaisissable, la culture fait débat dans les entreprises. Parfois ange gardien, tantôt alibi, elle est souvent citée quand l'explication «rationnelle» ne suffit plus ou elle est alors posée comme évidence. La culture d'entreprise a cette étrange qualité d'être la chose la moins formalisée et la plus partagée. Elle est le bien le plus commun à tous et n'est décrite nulle part. Au sein même des organisations, l'informel échappe le plus souvent à tous, alors qu'il constitue la vraie clef de différenciation d'avec les autres concurrents. LEBAILLY et SIMON (2004) sous-tendent que « la culture fonctionne comme la quille d'un grand voilier. On la voit si peu qu'on pourrait en oublier l'existence ; c'est pourtant elle qui donne toute sa stabilité au bateau, qui permet à l'équipage de tenir son cap, c'est elle qui facilite la remontée au vent même par gros temps». Cette image éloquente permet de comprendre que la culture est indispensable à l'organisation. Ensemble de façons de penser et d'agir, ensemble de normes, de règles explicites ou implicites, système de cohésion et de cohérence, la culture est la partie immatérielle du capital de l'entreprise.